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售后服務Service

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合肥聲寶電子有限公司
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客戶服務

關于服務
“客戶服務無小事”是我們細節服務的核心內容。公司秉承“專業專注,全程投入”的服務理念,追求最完善的售后服務。體現溫馨、溫情、溫暖的服務宗旨,以品牌化經營,提高顧客滿意度為指導方向,從“人本化”服務思路上轉變,深度計算,深度服務,從服務范圍、服務窗口乃至可能接觸到的一切面、線、點上進行積極思考研究,細化并制定出具體的服務內容和服務標準,并將其落實到每一個服務細節。我們實行團隊協作,快速度身為您制定方案,從售前、售中到售后為您提供高效的服務機制,消除您的后顧之憂。

售前服務
售前我們會根據您實際的應用環境和場地情況,充分兼顧您的一系列要求進行系統設計。我們專業資深的設計師會為您繪制系統設計平面圖、系統連接圖、設備配置圖等一系列系統工程文件。以更直觀、更專業的設計方案及合理化建議為您提供工程指引及工程預算等。從而以因地施材的方式為您創造完美的音響效果。
售中服務
售中,我們以精良的專業安裝隊伍,以最短的時間內嚴格依設計圖紙進行施工。無論是安裝、調試,每一個細節,我們都力爭做到一步最位。同時,我們的系統設計人員全程跟進,及解決現場出現的各種問題。亦同時解答客戶的任何疑慮與困惑。從而保障施工的規范化和系統的安全性與穩定性
售后服務
我們向您鄭重承諾:
保修期限:所有功放及周邊類電子產品保修期為 1 年,喇叭單元保修期為 1 年;電子產品主件保用 1 年;系統終身維護。
改善分析:所有返修產品我們進回返廠品質異常分析,如屬客戶使用不當造成,所有維修配件將以成本價計收。如屬廠方原因,我們將迅速改善,并致函鳴謝!
故障響應時間:客戶反饋任何關于產品、系統的問題,我們于二十四小時內給您滿意有效的回復,或實地現場解決。
同時對您的意見妥善處理和答復。而且會為您提供跟蹤服務,建立檔案,定期跟蹤,了解您新的需求,以盡量滿足及時解決您的疑難,主動溝通,以不斷完善自身的方式來完善產品及銷售服務
非保修范圍:
• 外觀及部件人為損壞。
• 未授權情況下更改系統配置或修改產品以及設備使用不當造成損壞
• 由于不可抗拒自然因素造成損壞。
服務流程
1、 產品性能,施工方法介紹
2、 現場勘查,度身制定技術方案
3、 專業設計工程師對施工隊伍作業前指導
4、 采用“技術指導管理模式”進行現場技術指導
5 、保證承諾使用年限
6、 24 小時內隨時解答您的疑問
7、 售后終身維護